En nuestro negocio es fundamental poder asegurar a nuestros clientes la continuidad de las colecciones para que el reaprovisionamiento se realice sin sorpresas y de forma simplificada. Solo Paris, a través de su programa de abastecimiento garantiza a sus clientes la invariabilidad de los productos: tallas, colores, calidad, seguimiento de las colecciones... lo que les permite comprometerse a largo plazo con sus clientes.
Solo Paris cuenta con un departamento de atención al cliente de más de 20 personas en París y en sus filiales con el fin de ofrecer un asesoramiento y un seguimiento personalizado a cada mayorista o distribuidor y para satisfacer sus expectativas y las de sus clientes.
Solo Paris es también una plataforma de distribución para sus marcas. Esto significa que los clientes pueden pedir fácilmente todos los productos de todas las marcas del grupo en un solo pedido en línea. Al ser un distribuidor autorizado, cada cliente dispone en su cuenta de todas las herramientas y la información necesarias para su rendimiento (fichas técnicas, disponibilidad, formación sobre nuestros productos, herramientas de comunicación personalizables, simulador de personalización, catálogos personalizables, consejos...).
Solo Paris ofrece a su red una serie de herramientas para destacar las marcas, sus colecciones y sus especificidades: catálogos, expositores, perchas, publicidad en el punto de venta, productos publicitarios, embalajes, etc. Como apoyo a las acciones llevadas a cabo por la red de distribución, todas las marcas de Solo Paris cuentan con un plan de comunicación y prensa destinado a darlas a conocer y reconocer por parte de los clientes finales para participar en el crecimiento de los distribuidores y mayoristas.
Uno de los factores más importantes de nuestro negocio es la calidad y la disponibilidad del stock. Debe ser consistente y equilibrado para responder a todas las demandas al margen de cuáles sean las cantidades. Debe ser accesible rápidamente para satisfacer las necesidades más urgentes. Por consiguiente, Solo Paris ha establecido su almacén en Le Havre, uno de los principales puertos comerciales de Europa. En este almacén hay casi 40 millones de artículos disponibles. Así, Solo Paris puede presumir de una tasa de disponibilidad de sus productos del 96% y de unos plazos de entrega especialmente cortos. Por ejemplo, realizamos entregas en Francia con plazo D+1 antes de las 13:00 h para cualquier pedido realizado el día anterior antes de las 13:00 h. Además de su almacén principal, Solo Paris dispone de 3 almacenes adicionales en España , Italia y Polonia.
Para poder responder a las solicitudes de los clientes, es necesario poder enviarles su pedido muy rápidamente. Solo Paris selecciona a los transportistas encargados de esta misión para ofrecer a la red de distribución la solución más adecuada para cada pedido. En Europa, a través de sus mayoristas y filiales, Solo Paris dispone de varios almacenes para reducir la distancia con los clientes y así hacer más eficiente la logística. Paralelamente, Solo Paris está trabajando para reducir el impacto medioambiental de su logística mediante la agrupación de pedidos, la optimización de los contenedores y el flete de sus mercancías por barco en lugar de por avión.